مايكروسوفت تكشف الأسباب التقنية لعطل خدماتها العالمي وتنفى وجود شبهة أمنية

أعلنت شركة مايكروسوفت عن الأسباب التقنية وراء العطل العالمي الواسع الذي أدى إلى توقف عدد من خدماتها الرقمية، بما في ذلك أوتلوك وتطبيقات إكستشينج أونلاين وتيمز إلى جانب حزمة مايكروسوفت 365. وأوضحت الشركة أن المشكلة الرئيسية تعود إلى تحديث سابق في سعة الشبكة، ظهرت تداعياته وتأثيراته بعد إجراء تغيير لاحقة على البنية التحتية للشبكة.

توضيحات رسمية ونفي الشبهات الأمنية

نفت الشركة بشكل قاطع وجود أي ارتباط بين هذا العطل العالمي وبين أي هجمات إلكترونية أو نشاط لأنظمة الذكاء الاصطناعي. وأشارت إلى أن التعامل مع الأزمة تطلب فترة زمنية أطول نسبياً نظراً لاتباع خطة تعافي تعتمد على إعادة تشغيل الأنظمة والخدمات بشكل تدريجي ومرحلي، بدلاً من إعادتها دفعة واحدة، بهدف اختبار استقرار البنية التحتية وضمان عدم حدوث اضطرابات إضافية للمستخدمين.

التداعيات والجهود الجارية

تسبب العطل في تأثيرات واسعة النطاق شملت مؤسسات وشركات وقطاعات حكومية ومدارس ومرافق صحية في مناطق مختلفة حول العالم، حيث واجه المستخدمون صعوبات في تسجيل الدخول وتأخر وصول رسائل البريد الإلكتروني. وأكدت الشركة أنها عالجت المسبب الرئيسي للمشكلة، وتواصل العمل على استعادة الوصول الكامل للخدمات في المناطق التي لا تزال تواجه اضطرابات، متعهدة بنشر تقرير تفصيلي شامل عقب إتمام المراجعة الداخلية للحادث.